“訂單又爆了！請求再次關(guān)閉下單通道！！”

請求關(guān)閉下單通道已經(jīng)成了家樂購物廣場的日常了，家樂購物廣場工作人員反饋說，訂單真的太太太太太多了，根本忙不過來。

在回訪家樂購物廣場時，其它人員也紛紛說：

“銷售額漲的太快了，店里就上線來購線上商城幾個小時，銷售額幾個小時就突破了13萬，而且還在漲！會員增長的也很夸張，幾個小時內(nèi)會員也漲了5000多個！

“訂單真的太多了，我們就差拿筐來裝了”

“我們的騎手恨不得開火箭送單”

“店里沒有一個客戶，但我們卻比平時忙的不行，簡單是忙的可開交，水都不敢喝，因為根本沒有時間上洗手間”

”雖然很累，但也值得，在這疫情期間的特殊情況下，每送一單，我就感覺自己又為一個家庭送去了生活保障“

“線上訂單的訂單打印出來的單可以繞我們辦公室好幾圈”

在河北唐山因疫情管控前，家樂購物廣場憑借著敏銳的市場洞察力，以及鐵腕般的執(zhí)行力在唐山管控前將門店向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)店內(nèi)無客，線上接單接到筐裝，以此不但渡過疫情經(jīng)濟危機，還實現(xiàn)了增長。

01

擊破壓力，擁抱線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型

近幾年因為疫情，市場發(fā)生了巨大的變化，門店客流十分不穩(wěn)定，今天可能顧客還行，明天可能就因為疫情管控沒有顧客了，再者受環(huán)境影響顧客也受到了影響，線下購物的客流在快速減少。為擊敗沒有客流的焦慮，也為在疫情之下，身邊的居民能正常買到日常食材，家樂購物廣場選擇智百威來購線上數(shù)字化平臺進行運營轉(zhuǎn)型。

家樂購物廣場此次線上轉(zhuǎn)型成功，得益于說干就干，鐵腕般執(zhí)行力，敢改變的魄力，早在此波唐山疫情之前家樂購物廣場就開始了解智百威來購線上數(shù)字化運營平臺，所以在此次疫情來臨后線上商城才能第一時間就上線。

智百威來購線上商城為家樂購物廣場提供了豐富的商城組件，迅速搭建出家樂線上小程序商城品牌店。

幾個小時13W+ 會員增加了5000個

家樂購物廣場內(nèi)部人員說，線上商城剛開啟時都比較緊張，不知道情況會怎么樣，但效果真超乎意料，沒想到在短短幾個小時內(nèi)就突破了13萬的銷售額，一時之間我們辦公室里只剩下“您有新訂單”和打印機打印訂單的聲音。剛開始只有一個人在整理訂單單據(jù)，后面加到2個、3個、4個......

訂單真太多了，我們不得不決定先暫時關(guān)閉線上小程序商城，暫停接單。我們預(yù)測了一下，如果不關(guān)閉小程序商城接單，銷售額有望翻1-2倍左右。

在線上接單的這幾天，好在智百威來購線上商城用起來很簡單，顧客進入商城后就會操作，不用我們教顧客使用，這也是緩解了我們店里的接單壓力。

采購快 賣的快 打包快 配送快

家樂購物廣場通過智百威來購線上商城設(shè)置，推出30元/50元蔬菜組合包、30元/50元水果組合包、35元/68元/98元日用品組合包、66元/108元糧油組合包等。

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忙中有序，流程清晰效率高

通過智百威來購系統(tǒng)提供的流程方案，家樂購物廣場實現(xiàn)有組織、流程清晰的作業(yè)。小程序端有云客服隨時服務(wù)顧客、顧客在小程序里可以看到物流情況；倉管人員分揀訂單、分揀商品；管理人員實時監(jiān)督門店商品狀態(tài)，做出響應(yīng)決策。

雖然忙，但不亂，每個人要做什么，需要做什么，要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)，智百威來購平臺都為家樂購物廣場提供了清晰的作業(yè)流程。