近兩年，電商、生鮮前置倉、社區(qū)團(tuán)購等零售商業(yè)形式逐漸侵蝕了線下、零售的市場份額，而倉儲(chǔ)會(huì)員店模式就成了許多零售企業(yè)的自救之路。根據(jù)行業(yè)專業(yè)人士觀察，倉儲(chǔ)超市會(huì)員業(yè)態(tài)在某些企業(yè)的績效增長中表現(xiàn)良好。在全國范圍內(nèi)，家樂福、盒馬鮮生和永輝超市等許多從未涉足這一領(lǐng)域的零售企業(yè)已經(jīng)宣布入局；山姆、麥德龍等老品牌也在制定擴(kuò)張。

山東樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店在倉儲(chǔ)會(huì)員的熱潮之下開業(yè)了，雖然倉儲(chǔ)店現(xiàn)在是個(gè)香勃勃，但隨之而來的競爭也不小。智百威為樂購島提供數(shù)字化解決方案，助力樂購島洞察消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，精準(zhǔn)分析會(huì)員畫像，并提供全鏈路的私域運(yùn)營布局方案及提供強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理方案。

正從人、貨、場不同維度追求差異化

細(xì)觀倉儲(chǔ)會(huì)員店，都一些共同的變化正在發(fā)生，比如商品方面，更加追求差異化、高性價(jià)比的商品；在賣場環(huán)境方面，以倉儲(chǔ)形式切入、店倉合一方式降低賣場成本；現(xiàn)場體驗(yàn)方面，通過提高服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)。

樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店通過智百威數(shù)字化解決方案，從人、貨、場不同維度進(jìn)行改革，通過數(shù)字化管理提升門店與其它門店之間的差異化。如上面提到的商品、價(jià)格、體驗(yàn)等，通過數(shù)字的反饋，抓住差異，從激烈的競爭中突圍而出。

智百威強(qiáng)大的數(shù)字分析可精準(zhǔn)為樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店分析出性價(jià)比高的商品、客戶群體喜歡的商品、客戶喜歡的購物方式等，通過數(shù)據(jù)分析再進(jìn)行智慧運(yùn)營。

注重會(huì)員體驗(yàn)感，強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益

樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店每款商品都是精挑細(xì)選，以最大保障會(huì)員購買的都是高性比較的商品。顧客入會(huì)的門檻相對(duì)來說也是比較實(shí)惠，定價(jià)在79元/年享PLUS會(huì)員。為方便顧客入會(huì)，樂購島上線智百威來購線上平臺(tái)提供運(yùn)營支持。

PLUS會(huì)員對(duì)權(quán)益和體驗(yàn)感相比在零售商超門店購物會(huì)有更高的要求。樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店每月都會(huì)贈(zèng)送會(huì)員禮品，在顧客下單時(shí)一同配送，顧客即享受到了權(quán)益又吸引了顧客復(fù)購。此外，在山東疫情之時(shí)，居民隔離在家，樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店推出了只要下單就配送的福利，不設(shè)配送門檻。這一波操作贏得了會(huì)員的心，在疫情期間單個(gè)顧客的線上訂單打印出來時(shí)常有1米、2米長的長訂單。

總之，樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店是會(huì)員怎么方便就怎么操作，重點(diǎn)圍繞會(huì)員生活，提供多種會(huì)員權(quán)益，打造店內(nèi)會(huì)員體驗(yàn)服務(wù)，為會(huì)員打造更好的家庭生活方式以此保障會(huì)員回購率。

布局線上線下全鏈路流量營銷

樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店搭建了智百威來購商城+福利群+直播+公眾號(hào)+視頻號(hào)運(yùn)營模式，將顧客線上線下互相引流，把到店的顧客都引流到自己的流量池再進(jìn)行運(yùn)營。

截止目前樂購島已經(jīng)建立了13個(gè)福利群，每個(gè)群里都有推薦官，推薦官通過來購商城直接將商品、活動(dòng)推送至福利群，會(huì)員可快速下單。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)群的會(huì)員都是活躍會(huì)員。

相對(duì)于會(huì)員數(shù)，樂購島更水注重會(huì)員的復(fù)購率和續(xù)卡率，在這兩點(diǎn)上樂購島首先為會(huì)員提供線上線下一體化全渠道服務(wù)，滿足會(huì)員的多種購物需求，再通過智百威來購線上平臺(tái)數(shù)字化營銷、數(shù)字分分析、數(shù)字分運(yùn)營一系列操作加持保持客戶復(fù)購、續(xù)卡。

快速迭代、優(yōu)化商品，保持商品競爭力

因走的是平價(jià)、批發(fā)價(jià)的路線，樂購島倉儲(chǔ)會(huì)員店的顧客不論是到店還是線上下單，平均每單的商品選購件數(shù)都不會(huì)低于2位數(shù)，每日消耗庫存數(shù)量龐大。這時(shí)供應(yīng)鏈的補(bǔ)貨能力就要跟上，智百威智云系統(tǒng)支持庫存預(yù)警管理，當(dāng)庫存下限時(shí)，會(huì)及時(shí)提醒管理人員補(bǔ)貨，保障門店貨品充足。

在供應(yīng)鏈端樂購島選擇每個(gè)品類下面精選2-3個(gè)品牌，通過智百威系統(tǒng)數(shù)據(jù)分采集分析，為樂購島提供選品依據(jù)，并達(dá)到商品的快速迭代、優(yōu)化，讓高顏值、高品質(zhì)、好價(jià)格的產(chǎn)品更快的傳遞給顧客，以此保持門店價(jià)值、競爭力。