致力于推動(dòng)我國零售行業(yè)管理、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,秉承誠信、專業(yè)、服務(wù)的企業(yè)經(jīng)營理念
日期:2022-06-05返回列表
01
打造品牌影響力用口碑吸引客流,集中部署40+門店
花樣年華說,我要做不管是家長還是學(xué)生,一聽到“花樣年華”就很熟悉,很放心的店,所以我們?cè)谧霭l(fā)展計(jì)劃時(shí),專注把門店的選址主要是選在瀘州市各個(gè)學(xué)?;蛘呔用駱亲〉闹苓叀=刂怪两?,花樣年華在瀘州市有40+家門店,如果是開在全國或者全省有40家,那要打造知名度是很難的,但集中在一個(gè)市,那效果會(huì)比較明顯。事實(shí)證明,這確實(shí)是有效果的,現(xiàn)在我們收獲了家長、學(xué)生們的認(rèn)可,已經(jīng)打出了一定的知名度。
02
精選SPU 豐富SKU商品迭代的速度趕在新鮮感消失前
經(jīng)常要迭代補(bǔ)充新品?;幽耆A說,因?yàn)槲覀兊目蛻羧后w是學(xué)生,學(xué)生文具的特點(diǎn)就是更新速度快,如果商品一直是那些款式,那很容易就疲勞了,從而導(dǎo)致客流流失,如果商品的迭代速度能趕上他們新鮮感消失前,讓他們每次到店都有新鮮的東西,那就不擔(dān)心客流會(huì)流失。關(guān)于門店的經(jīng)營商品我們目標(biāo)明確,主營文具、圖書、百貨、禮品這四大類,這四大類基本上滿足了學(xué)生日常所需物品。
03
賦予身份身份+專享優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)到店回購
買贈(zèng)、會(huì)員價(jià)是我們重點(diǎn)要做的,因?yàn)榭蛻羧后w是學(xué)生,學(xué)生很多時(shí)候是為興趣而買,所以在買贈(zèng)這塊,一直是我們花大精力著重思考的一塊,如果贈(zèng)送的物品不能引起他們的興趣或者覺得實(shí)用,那就是一個(gè)失敗的活動(dòng)了。
成為我們門店的會(huì)員,我們沒有設(shè)立門檻,消費(fèi)一筆任意金額都可成為門店的會(huì)員,但在后續(xù)購買時(shí)就可享受會(huì)員權(quán)益,如有些商品會(huì)有會(huì)員價(jià),或者享受積分,達(dá)到積分后可兌換某樣禮品。通過給學(xué)生/家長賦于會(huì)員身份及會(huì)員相應(yīng)的特殊權(quán)益,在購買文具時(shí)則會(huì)第一時(shí)間想到花樣年華購買享受優(yōu)惠。
04
熱情的服務(wù) 便捷的消費(fèi)缺一不可為顧客考慮周全也是帶來客流的秘笈之一
學(xué)生性子比較純真,所以我們會(huì)定期培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工要用飽滿的熱情、真摯的微笑服務(wù)顧客,如果太過嚴(yán)肅,會(huì)存在嚇跑學(xué)生的隱患。此外,考慮到偶爾會(huì)有要打印、復(fù)印的需求,門店也會(huì)提供這類的服務(wù)。在管理收銀這塊上,智百威連鎖專賣商業(yè)版系統(tǒng)支持前臺(tái)支持修改價(jià)格結(jié)算,調(diào)出打印/復(fù)印的檔案后,收只要輸入總價(jià)格就可以了。
有些學(xué)生享受快速購物的效率,或者有些學(xué)生會(huì)有選擇困難癥,考慮到這一情況,店里會(huì)做一些打包銷售,如筆+本子一個(gè)組合、各種顏色的筆一個(gè)組合、杯子禮盒等類似這樣的組合,這樣可以快速選擇商品。這樣還有一個(gè)好處是,當(dāng)門店里有滯銷品時(shí),也可以作為組合商品之一打包在一起銷售,清掉庫存。此外還能帶動(dòng)門店的客單價(jià),一舉多得。