隨著疫情和競爭格局的變化，實(shí)體門店服裝行業(yè)不斷有人退場。但，有人退場就有人新生。位于安徽省的騰百運(yùn)動(dòng)休閑廣場上下6層樓，近40000㎡，秉承著“我運(yùn)動(dòng)，我快樂”的品牌理念，2008年開業(yè)至今，14年勵(lì)精圖治，已成為安徽運(yùn)動(dòng)休閑系列，品類全、規(guī)模大、環(huán)境優(yōu)的現(xiàn)代化運(yùn)動(dòng)商場。其廣場入駐的品牌有耐克、阿迪達(dá)斯、斯凱奇、安德瑪、耐克kids、彪馬kids、安德瑪kids等等旗艦店。

打通信息孤島，將全渠道數(shù)據(jù)融通整合

騰百為了解決企業(yè)、門店、員工、會(huì)員、線上、線下、供應(yīng)鏈等之間信息孤島的問題，上線智百威連鎖專賣服裝系統(tǒng)進(jìn)行整體信息化整合和重構(gòu)。

系統(tǒng)對騰百進(jìn)行整合和串聯(lián)，建立商品、渠道、庫存、會(huì)員、支付等業(yè)務(wù)，形成數(shù)據(jù)池，供管理人員多維護(hù)分析。同時(shí)，門店通過多樣化的數(shù)據(jù)化經(jīng)營統(tǒng)計(jì)，知道哪些商品是“爆款”或是“滯銷品”，從而進(jìn)行快速的調(diào)貨配貨以及調(diào)整銷售策略，快速實(shí)現(xiàn)商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

此外系統(tǒng)為騰百實(shí)現(xiàn)了前端渠道的全局庫存共享，庫存業(yè)務(wù)由庫存中心實(shí)時(shí)處理。借助全局庫存可視化，交易訂單狀態(tài)信息在全渠道實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，管理人員可直接根據(jù)實(shí)時(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)對線下店鋪進(jìn)行銷售指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)快速商品調(diào)撥。

02

構(gòu)建全域服務(wù)，全渠道私域運(yùn)營

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客的觸點(diǎn)很零散，騰百借助公眾號、視頻號、小程序商城構(gòu)建線上平臺，連接與會(huì)員之間聯(lián)系。

在創(chuàng)建了線上平臺后，顧客的軌跡遍布線上線下，騰百能夠獲得的數(shù)據(jù)極大豐富，這些數(shù)據(jù)來源于線上平臺、線下渠道。多觸點(diǎn)、多維度的交易和行為數(shù)據(jù)覆蓋了消費(fèi)者全生命周期。線上線下會(huì)員數(shù)據(jù)會(huì)員統(tǒng)一管理，構(gòu)建數(shù)字化會(huì)員體系，提升會(huì)員粘性，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，整合會(huì)員數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)經(jīng)營決策，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

03

全場品牌促銷共享，共通，促進(jìn)顧客購買

騰百價(jià)格大有優(yōu)勢，通常顧客在品牌店購買品牌服飾只能享受當(dāng)前品牌的優(yōu)惠權(quán)益，而騰百廣場里數(shù)十個(gè)品牌門店，每家品牌的促銷活動(dòng)可共享，共通。這樣騰百就有了絕對的價(jià)格優(yōu)勢。

我們設(shè)想下，親朋好友間喜歡的品牌不相同的情況下，但又想要購買實(shí)惠的休閑服飾，而騰百廣場正好為顧客增加了多品牌可選擇，活動(dòng)全場共享，無疑會(huì)為廣場吸引更高的客流。因選擇性多，為了湊滿減而促使顧客提高客單量的現(xiàn)象也存在不少。

04

人員辦公平臺化，導(dǎo)購?fù)扑]精準(zhǔn)化

如何把4萬平方廣場里的幾百個(gè)職員連接在一起，讓其實(shí)現(xiàn)高效工作？這體現(xiàn)了系統(tǒng)的重要性，系統(tǒng)是連接員工重要的樞紐。

先從門店的核心人員說起---導(dǎo)購員，智百威連鎖專賣服裝系統(tǒng)為導(dǎo)購員/營業(yè)員提供了不同維度的提成激勵(lì)方案，騰百利用提成方案能有效的激勵(lì)導(dǎo)購員做好銷售工作。此外，通過系統(tǒng)的會(huì)員畫像分析，導(dǎo)購可向會(huì)員精準(zhǔn)推薦。

騰百通過智百威連鎖專賣服裝系統(tǒng)連接了廣場管理運(yùn)營的四大能力：連接數(shù)據(jù)的能力，把各個(gè)口徑的數(shù)據(jù)匯入后臺；連接了會(huì)員的能力，打造門店外的聯(lián)系平臺；連接品牌的能力，打造商品價(jià)格優(yōu)勢；連接員工的能力，把上百號員工連接在平臺上；將這四個(gè)平臺形成大量數(shù)據(jù)深沉，通過后臺大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行精準(zhǔn)決策，精準(zhǔn)營銷，保持競爭力，實(shí)現(xiàn)增長。